Casinolo VIP: Stufen, die mit Ihnen wachsen

Treue verdient Anerkennung. Deshalb haben wir bei Casinolo ein mehrstufiges Programm aufgebaut, das Schweizer Spieler je nach Spielaktivität in unterschiedliche Stufen einteilt. Jede Stufe öffnet neue Vorteile, ohne dass Sie sich aktiv dafür anmelden müssen. Sie starten automatisch in der Einstiegsstufe, sobald Ihr Konto eröffnet und Ihre erste Einzahlung verbucht ist.

Die Treuestufen von Bronze bis VIP

Unser Programm gliedert sich in mehrere Stufen, die aufeinander aufbauen. Der Aufstieg erfolgt auf Basis Ihrer Spielaktivität über einen bestimmten Zeitraum, nicht nach Einzahlungshöhe allein. Das bedeutet: Auch regelmässige Spieler mit moderaten Einsätzen kommen bei Casinolo voran.

• Bronze: Die Einstiegsstufe für alle neuen Konten. Sie erhalten Zugang zu unserem Kundensupport, Informationen zu aktuellen Aktionen und den ersten Baustein unseres Treuesystems.
• Silber: Ab hier reagieren wir schneller auf Ihre Anfragen und informieren Sie frühzeitig über ausgewählte Aktionen, die zu Ihrem Spielverhalten passen.
• Gold: Spieler dieser Stufe erhalten regelmässige Einladungen zu Aktionen auf ausgewählte Spiele sowie bevorzugte Bearbeitung bei Auszahlungsanfragen.
• Platin: Auf dieser Stufe rückt der persönliche Kontakt stärker in den Vordergrund. Wir melden uns proaktiv, wenn es für Sie relevante Neuigkeiten gibt.
• VIP: Die höchste Stufe unseres Programms. Hier erhalten Sie einen festen persönlichen Ansprechpartner, der Ihre Anliegen direkt und ohne Umwege bearbeitet.

Persönlicher Ansprechpartner für VIP-Spieler

Ab der Platin-Stufe und insbesondere im VIP-Status stellen wir Ihnen einen festen Ansprechpartner zur Seite. Dieser kennt Ihr Spielprofil, Ihre bevorzugten Spiele und Ihre bisherigen Anliegen, sodass Sie nicht jedes Mal von Neuem erklären müssen, worum es geht. Die Kommunikation läuft auf Deutsch, telefonisch oder per E-Mail, je nach Ihrer Präferenz. Dieser persönliche Kontakt ergänzt unseren regulären Kundensupport, der rund um die Uhr für alle Spieler erreichbar bleibt, unabhängig von der Treuestufe.

Was ein persönlicher Ansprechpartner konkret bedeutet

Es geht nicht um leere Versprechen, sondern um praktische Erleichterungen im Alltag: schnellere Rückmeldung bei Fragen zu Auszahlungen, direkte Informationen zu neuen Aktionen, die zu Ihrem Spielverhalten passen, und ein Gesprächspartner, der Ihre Historie bei Casinolo kennt. Gerade bei Fragen rund um Zahlungsmethoden oder technische Anliegen in unserer App sparen Sie dadurch Zeit.

Wie der Aufstieg funktioniert

Der Wechsel zwischen den Stufen erfolgt automatisch im Hintergrund. Unser System wertet Ihre Spielaktivität über einen festgelegten Zeitraum aus und ordnet Ihr Konto der passenden Stufe zu. Sie müssen keine Formulare ausfüllen oder sich gesondert registrieren. Sobald Sie eine neue Stufe erreichen, informieren wir Sie darüber, meist direkt im Konto oder per Nachricht unseres Supports.

Verantwortung bleibt auf jeder Stufe wichtig

Auch als VIP-Spieler bleiben die Grundsätze des verantwortungsbewussten Spielens unverändert gültig. Wir setzen auf allen Stufen auf Limits, Selbsttests und transparente Information. Spielen ist Unterhaltung, kein Weg, um Geld zu verdienen oder Verluste auszugleichen. Wer bei sich selbst oder im Umfeld Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bemerkt, findet bei SOS-Spielsucht unter 0800 040 080 oder auf https://www.sos-spielsucht.ch/ kostenlose und vertrauliche Unterstützung. Unser Programm steht ausschliesslich Spielerinnen und Spielern ab 18 Jahren offen.

Mehr rund um Casinolo entdecken

Wer sich näher mit unserem Willkommensangebot und laufenden Aktionen beschäftigen möchte, findet auf Bonus und Aktionen die aktuellen Details. Einen Überblick über unsere Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen in CHF bietet die Seite Zahlungsmethoden. Wer noch kein Konto hat, kann sich direkt unter Registrierung anmelden und mit der Bronze-Stufe starten.

Vorteile im Überblick, die über Bonusguthaben hinausgehen

Ab der mittleren Stufe ändert sich spürbar, wie schnell Anliegen bearbeitet werden. Auszahlungsanfragen von Spielern mit höherem Status werden priorisiert geprüft, was gerade bei grösseren Beträgen den Unterschied macht. Dazu kommen individuelle Angebote, die sich an den bevorzugten Spielen orientieren statt an einem Standardraster für alle.

• Bevorzugte Bearbeitung von Auszahlungen innerhalb der üblichen Fristen
• Einladungen zu ausgewählten Turnieren mit höheren Preispools
• Individuelle Angebote passend zum eigenen Spielverhalten
• Geschenke zu besonderen Anlässen, etwa zum Jahrestag der Kontoeröffnung

Wichtig: Keine Stufe verändert die Grundregeln rund um Einzahlungslimiten oder Selbstausschluss. Wer ein Limit gesetzt hat, bleibt davon unabhängig vom VIP-Status geschützt. Fragen zum eigenen Status beantwortet unser Team unter [email protected].